HIVATALOS  MAGYARORSZÁGI GARANCIA  az itt vásárolt termékhez!

Termékeket a Magyarországon érvényben lévõ jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelõen forgalmazzuk!

Az általunk forgalmazott termékekhez tehát a garanciát, a gyártók magyarországi importõrei biztosítják.

Így Ön élvezheti a szervízháttér biztonságát és a terméktámogatásokat.

Csak ez a fajta garancia biztosítja hogy szükség esetén, készülékét a lehetõ legrövidebb idõn belül szakszerûen megjavítsák vagy a szerszámbirodalom webáruház tudja  újra cserélni, ha a Szakszervíz úgy dönt!

A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új elektromos-motoros gépekre minimum 12 hónap jótállás kötelezõ.

Az ennél hosszabb jótállási idõt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idõ kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma. 
 

 

A fogyasztóvédelmi elõírásoknak megfelelõen a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.

A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa
érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül. (Fogyasztó: a gazdasági, vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból
szerződést kötő személy - Ptk. 685.§ d) pont).

Amennyiben a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (számla vagy blokk), úgy a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet 2.§ alapján.

A jótállási idő a kötelező jótállással értékesített fogyasztási cikkekre fogyasztó részére történő átadás vagy üzembe helyezésre kötelezett termék esetén az üzembe helyezés napjával kezdődik.

 

 

Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthetõ:

 

• A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítõvel
• A  nyugta vagy számla egy példánya
• A cégünk által kiállított jótállási jegy
• A termékhez gyárilag mellékelt "GYÁRI GARNCIA JEGY"

 

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni!  

 

A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzõen 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az idõtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

 

A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerû használat során történt . A nem rendeltetésszerû használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, nem az elõírt üzemanyaggal vagy olajjal töltötték fel a motoros gépet, mûszakilag nem hozzáértõ ember használta a gépet stb. ) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelõen a további teendõk a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:

 Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (eladó), gyártó/ importõr telefon számán vagy a központi szakszervizénél (bõvebb információ telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét.

Amennyiben egyértelmû,  hogy rendeltetés szerû használat következtében történt  a  72 órán belüli meghibásodás  akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk.

 

Amennyiben nem egyértelmû a rendeltetés szerû használat, akkor Webáruház is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét. 

 

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévõ, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelõen kell eljárni. 

 

 

 

Portósan küldött csomagokat nem vesz át a Webáruház, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

 

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követõen kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá esõ problémáról van szó,  akkor a Szerszám Birodalom Üzletház utólag megtéríti a szállítás költségét.   

 

Harmadik fél által javított, vagy szakszerûtlen kezelésbõl, beállításból és a garanciális feltételek alá nem esõ problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

 Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idõ valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklõdjön telefonon az ügyfélszolgálaton.

 

 

 

Garanciális feltételek MTZ  traktor áttételes önindítóira:

 

Az áttételes önindítókra 6 hónap szavatosságot van. A szavatosság nem érvényes abban az esetekben:

 

• ha az önindító fogaskereke beszorul a lendkerék fogaskerekébe és a kuplungszerkezet meghibásodik  vagy leég az önindító ( karbantartás, nemmegfelelõ zsírzás hiánya),
• ha az önindítót túlterhelték,
• ha az önindítót nem megfelelõ feszültségre kötötték be. 

 

 A felújított önindítóra is  6 hónap szavatosság van.

 

Ajánlott minden típusú áttételes önindító felrakása elõtt a lendkerék fogaskoszorút bezsírozni L-ZS-2 zsírral, hogy az áttételes önindító kis fogaskereke be ne ragadjon.
Ajánlatos ezt a mûveletet félévente elvégezni, hogy az önindító hosszútávon is hibátlanul tudjon mûködni.

 

Egyszerûsített eljárás egyes elektromos és benzines gépek meghibásodása esetén:

 

MAKITA: Székesfehérvár Takarodó ut 2.

telefonon felhívja a Makita központi szervízt, (06/22/507-472) adatok felvétele után Ön által egyeztetett napon a Makita Szervíz küldi a futár szolgálatot aki elszállítja Öntõl a hibás gépet (természetesen jótállási jeggyel, számlával, eredeti dobozába becsomagolva, biztonságosan lezárva lekell írni a tapasztalt hibát ez FONTOS).

A Makita központi szervíz értesíti melyiknapon érkezik meg a javított gép az Ön által megadott átvételi címre (ez  elszállítástól 4-8 munkanap,természetesen függ a javítandó gép alkatrész igényétõl).

 

BOSCH   SKIL: 

telefonon felhívja (7:000-16:00-ig munkanapokon) a BOSCH KFT csomag küldõjét DHL futár szolgálatot a (06/40/45-45-45) adatok felvétele után (Fontos hogy közölje a költségviselõ a Robert Bosch KFT. lesz.)

Ön által egyeztetett napon (Ez általában másnapi csomagfelvételt jelent a DHL ügyfélszolgálata 3 órás intervallumban megadja, hogy mikor kerül felvételre a csomag. Tehát Önnek maximum 3 órát kell várnia a futárszolgálatra.)  a DHL futár szolgálat elszállítja Öntõl a hibás gépet (természetesen jótállási jeggyel, számlával,eredeti dobozába becsomagolva, biztonságosan lezárva,illetve lekell írni a tapasztalt hibát ez FONTOS).

A BOSCH központi szervíz vagy a DHL értesíti melyiknapon érkezik meg a javított gép az Ön által megadott átvételi címre (ez  elszállítástól 4-10 munkanap,természetesen függ a javítandó gép alkatrész igényétõl).Az el ill.vissza szállítás kérhetõ az Ön címére is ha meg tud adni olyan címet amelyen a csomagot napközben át tudja venni. 

 

EXTOL.EXTOL PRÉMIUM, POWER PLUSZ

telefonon felhívja az Önhöz legközelebb lévõ SZERSZÁM VILÁG hálózat valamelyik üzletét és telefon egyeztetés után eljuttatja a meghibásodott gépet. A SZERSZÁM VILÁG hálózat tagjai rendezik további teendõket. (természetesen jótállási jeggyel, számlával, eredeti dobozában becsomagolva, biztonságosan lezárva kell a gépet beszállítani "lekell írni a tapasztalt hibát. ez FONTOS").

A SZERSZÁM VILÁG központi szervize, vagy megbízott szervize értesíti, melyik napon érkezik meg a javított gép az Ön által megadott átvételi címre vagy a SZERSZÁM VILÁG hálózat üzlete (ahol átvették Öntõl a gépet) értesíti ki hogy megérkezett a javított gép és azt az üzletben veheti át  (ez  elszállítástól 6-15 munkanap,természetesen függ a javítandó gép alkatrész igényétõl).

 

ED JOHNSON

Központi márkaszerviz van, amely foglalkozik az ED JOHNSON gépcsalád garanciális idõn belüli javításával, illetve a garanciális idõn túli alkatrészek biztosításával. Bármilyen jellegû garanciális problémája van e gépekkel, bátran forduljon az alábbi márkaszervizhez. Cím: FLAG Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. 1083 Budapest, Práter u. 51. Tel.: +36704574294, +3612100344 Fax.: +3612102775 E-mail: Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez

 

MTD

Országos márkaszerviz hálózat működik, amely foglalkozik az MTD gépcsalád garanciális idõn belüli javításával, illetve a garanciális idõn túli alkatrészek biztosításával. Bármilyen jellegû garanciálisproblémája van e gépekkel, bátran forduljon az alábbi márkaszervizhez. Cím: MTD Hungária Kft. A szervizhálózat elérhetősége: http://www.mtdhungaria.hu/index.php?page=szerviz 

 

SCHWARZBACH, CROSS-TOOLS, T.I.P.

Központi márkaszerviz van, amely foglalkozik a SCHWARZBACH, CROSS-TOOLS, T.I.P. barkácsgép család garanciális idõn belüli javításával, illetve a garanciális idõn túli alkatrészek biztosításával. Bármilyen jellegû garanciális problémája van e gépekkel, bátran forduljon az alábbi márkaszervizhez. Cím: Work Shop Szerviz Bt. 2030 Érd, Kont utca 9. Tel.: +36303635197,+36305591903 Fax.: +3623364902 E-mail:  Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez ,  Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez

 

Kérjük, amennyiben a garancia érvényesítésével kapcsolatosan bármilyen kérdés felmerül, vagy nem elégedettek a garanciára kötelezett gyártó vagy forgalmazó ügyfélkezelésével,értesítsenek bennünket, írjon e-mailt: Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez címre vagy hívja ügyfélszolgálatunkat.

Ilyen esetben mi haladéktalanul segítséget nyújtunk Önnek, és ha szükséges, közvetlenül kapcsolatba lépünk a garanciaviselõvel.

 Szavatosság:

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket az alábbi linkre kattintva tekintheti meg.

http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/jogszabaly/jogszab

 

 

A megrendelés módosítása, törlése :

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a Vásárló felé azonnal értesítést küld az Eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényérõl. Ez az értesítés nem minõsül az Eladó és a Vásárló között létrejött szerzõdésnek! Csupán jelzi a Vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az Eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a Vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Vásárló ajánlattételi kötöttségei megszûnnek.
Az Eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetõséget a Vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható idõtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényérõl, ezután már csak személyesen vagy az "Vevõszolgálat" vagy "Elérhetõségek" menüpontok alatt található elérhetõségek valamelyikén keresztül van lehetõség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefaxon 06(52)570-572) kerülhet sor Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez


Vásárlástól való elállás joga és a szavatosság :

Minden vevõnek, aki futárszolgálatos teljesítéssel veszi át megrendelését, a vásárlástól számított 8 munkanapon belül indoklás nélküli elállási joga van, (ez a Törvényi elõírás) http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/jogszabaly/jogszab

A Szerszám Birodalom Webáruház 14 napos indoklás nélküli teljeskörû pénzvisszafizetési GARANCIÁT vállal!

Az értékesítõ köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésõbb az elállást követõ 30 (azaz harminc )napon belül visszatéríteni.

Elállásra vonatkozó igényét elõzetesen e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie!

A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli.

Nem gyakorolható az elállás joga:

olyan speciális igényû termék esetén, melyet külön rendelésre gyártottak le, rendelésre hozattunk be az Országba, illetve (pl. Angliából) direkt szállítjuk Önnek, ilyen jellegû rendelésekre nem alkalmazható az elállási jog.
olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai
amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítõ által nem irányítható ingadozásától függ.
amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.
ha Ön olyan terméket rendel amire az elállási jog nem vonatkozik, akkor a Szerszám Birodalom Webáruházunk errõl mindenesetben telefonon tájékoztatja Önt, a rendelés leadása után 24 órán belül.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerû használatára, ugyanis a nem
rendeltetésszerû használatából eredõ károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

Az eladó szavatossági és jótállási felelõsségére a foglaltak az irányadóak.
http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/jogszabaly/jogszab 

 

Felvilágosítás, speciális kérés esetén kérjük, keresse meg Vevõszolgálatunkat!

 

      

 Cseregarancia

Téves vásárlásnak számít:

Nem azt rendelte, amire szüksége lett volna, elnézte a termék azonosítóját.

 

Nem téves vásárlásnak számít:

Amennyiben mi hibáztunk és mást szállítottunk amint Ön rendelt. (webes rendelés alapján)

Ebben az esetben minden költségét a szerszám birodalom webáruház vállalja.

 

 GARANCIA, REKLAMÁCIÓ 

Ha a termék bizonyítottan gyári hibás, a Szerszám Birodalom Webáruházhoz reklamációját, észrevételeit írásban juttassa el hozzánk. Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez  

A reklamációt 3 napon belül megvizsgáljuk, az eredményrõl is további teendõkrõl írásban értesítjük Önt!

A nem rendeltetésszerû használatból adódó meghibásodásokért semmilyen jellegû garanciát nem vállalunk.

 

A garancia a gyári hibára és anyaghibára vonatkozik.

További kérdése esetén írjon e-mailt Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez címre vagy hívja ügyfélszolgálatunkat. 06/30/570-5726

 

Fõbb garanciális termékeink:

Elektromos és kéziszerszámok:

Bosch ( 1év ill. regisztráció esetén 3 év garancia)

https://www.bosch-pt.com/

Makita (1 év garancia)

Hitachi (1 év garancia)

Dewalt  (1 év garancia)

Metabo (1 év ill. regisztráció esetén 3 év garancia)

AEG ( 1 év ill. regisztráció esetén 3 év garancia)

Extol Premium ( 1 év garancia barkács jellegû felhasználás esetén)

Extol Craft (1 év garancia barkács jellegû felhasználás esetén)

Benzinmotoros gépek: Heron (1 év garancia)

Fortum ( élettartam törésgarancia, a bitek kivételével)

Extol Premium ( 5 év törésgarancia a dugókulcs készletekre)

6 HÓNAP  TÖRÉS GARANCIA logóval jelzett termékekre 6 hónap garancia

Webáruházunk minden termék egyedi fõoldalán  megtalálható lesz az adott termék garanciális ideje.   

Garancia érvényesítéséhez  azonban szükség lesz a számlára vagy számla másolatra, illetve a termék összes tartozékára, beleértve a dobozt is.        

 

Árgarancia

Amennyiben a megrendelés leadása és a számla kiállítása között bármely termék ára csökken, akkor az Ön számára kedvezõbb áron kerül kiszámlázásra!

Kivételt képeznek: az olyan akciós termékek, amik idõközben elfogynak (ezt jelezzük is az Ön számára) és ha néhány hét elteltével kapunk belõle ismét magasabb áron, vagy ha idõközben lemondta a rendelést, az ismételt rendelés az akkor aktuális áron kerül rögzítésre.

 

Garanciális javításra vonatkozó tudnivalók

A vásárló a termék vásárlásakor vele együtt megkapja a jótállási jegyet, melyen országosan fel van tüntetve a garanciális szervizek jegyzéke.

A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthetõ.     A garancia (jótállás) - azt jelenti, hogy a forgalmazó, gyártó garantálja, hogy egy bizonyos idõtartamon belül a termék  kifogástalanul fog mûködni. Ez alól a felelõsség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítani tudja, hogy a felhasználó rendeltetésellenesen használta a gépet. A garancia nem vonatkozik azokra az alkatrészekre, melyek használattal összefüggõ - vagy egyéb természetes - kopásnak vannak kitéve.

 

Ha  a készülék piszkosan, takarítatlanul érkezik be javításra, a szervizekbe  akkor lehetséges, hogy a szervíz +költséget számláz ki. A javításra elküldött készülék munkavédelmi szempontból nem felel meg az elvárásoknak (sérült kábel, törött ház, stb.), a sérült részt automatikusan cseréli a szerviz, és a javítást kiszámlázza.

A garancia megszûnik, ha a Felhasználó az elektromos szerszámot garanciaidõ alatt megbontja, ha a rendeltetésnek és mûködtetésnek nem megfelelõen használja ill., ha nem az adott garanciajegyen feltüntetett szakszervizben javíttat.

 

Nem tartoznak a jótállás körébe 

A karbantartások és a természetes elhasználódásra visszavezethetõ meghibásodások ( pl.  szénkefe csere, csapágy, tömítések, zsír, a készülék burkolatának törésébõl eredõ meghibásodások), a kábelen keletkezett sérülések, a karbantartás hiányából, valamint erõszakos behatolásból eredõ meghibásodások       

  Jótállási igény nem érvényesíthető:

- A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés, vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.

- A rendeltetésellenes használat elkerülése céljából a termékhez használati (kezelési) útmutatót mellékelnek és kérjük, hogy az abban foglaltakat saját érdekében tartsa be, mert a használati utasításról eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a készülékért jótállást nem vállalunk.

- Karbantartási munkák elvégzése (tisztítás, levegő - és egyéb szűrőtisztítás, olajozás) a fogyasztó feladatát képezi. Az ilyen okból hibás termék javítási költsége a jótállási időtartamon belül a vásárlót terheli.

- Átalakítás, hibás vagy szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb nem gyártási eredetű meghibásodás esetén, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett okból következett be. (Rendeltetésellenes használat pl.: háztartási vagy barkácsgép ipari termelő tevékenységre történő használata.) Nem vonatkozik a jótállás törött, repedt alkatrészekre és tartozékokra.

- Nem a jótállási jegyen feltüntetett szerviz által a fogyasztási cikken végzett bárminemű beavatkozás esetén.

- A kopó alkatrészek rendeltetésszerű használatából eredő kopása esetén.

9. A készülék hosszú ideig és nem megfelelő körülmények között történő tárolása a fogyasztási cikk műszaki állapotának romlását idézheti elő (pl.: kábeltörés). Ez esetben a készüléket üzembe helyezése előtt át kell vizs-gáltatni a biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás költsége szintén nem tartozik a jótállási kötelezettség körébe.

Megszûnik a jótállás: -elemi csapás (pl.villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálás-ha a gyártási szám nem egyezik meg a jótállási jegyen szereplõ számmal;
-a jótállási jegyen történõ bármilyen utólagos javítás vagy átírás   
-ha a meghibásodást rendeltetéstõl eltérõ használat, túlterhelés okozta;
-ha a jótállási jegyet a vevõ nem tudja bemutatni.

A vásárló köteles a meghibásodás észlelését követõen haladéktalanul bejelentést tenni az adott garanciajegyen feltüntetett szakszervizben. Ennek elmulasztásából eredõ járulékos károkra a garancia nem vonatkozik, valamint az ebbõl eredõ következményekért ( pl. személyi sérülés ) felelõsséget vállalni nem tudunk.

 

MAKITA Garancia idõn túli javításra vonatkozó tudnivalók

Minden egyes géprõl beérkezéskor teljes körû állapotfelmérés készül, függetlenül a hiba okától. Emiatt az árajánlatban olyan alkatrészek is szerepelhetnek, melyek rövid idõn belül befolyásolhatják a gép további megfelelõ mûködését. Amennyiben elfogadják a márkaszervizünk által tett javaslatot, a beépített alkatrészekre és alegységekre hat hónap garanciát vállalunk.

Márkaszervizünk által kiadott javítási árajánlatok 90 napig érvényesek, ez idõ után érvényét vesztik. Ha a készüléket ezen idõn belül  nem kérik vissza, azt az EU ide vonatkozó elõírásainak megfelelõen, azt szakszerûen megsemmisítjük.Bõvebben http://www.makita.hu/ weboldalán 

 

FIGYELMEZTETÉS!     A Webáruházunkban kapható termékeket nem használhatják csökkent fizikai, érzékelési vagy szellemi képességû, illetve tapasztalattal vagy ismerettel nem rendelkezõ személyek általi használatra (beleértve a gyerekeket is), kivéve, ha egy olyan személy felügyeli vagy tájékoztatja Õket a készülék használatát illetõen, aki egyben felelõs a biztonságukért is. Bármilyen bekövetkezett emberi sérülésért, balesetért kizárólagosan a felügyelõ személyt terheli a felelõsség. Gyermekek esetén kötelezõ a felügyelet azért, hogy biztosítsák, hogy a gyermekek ne játsszanak a balesetveszélyes szerszámokkal, illetve gépekkel, készülékekkel!

 

 

 Szerszám Birodalom.hu  az online Szerszám Webáruház !

 

 Szerszám Birodalom.hu  az online Szerszám Webáruház !